Resi & Rimborsi
Acquistare su MISENITHE è semplice, sicuro e flessibile. Per questo motivo abbiamo definito una procedura di reso online chiara e intuitiva.
Il diritto di recesso è regolato dal D.lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), in attuazione della Direttiva 2011/83/UE.
Reso online tramite il tuo account personale
Se desideri restituire uno o più articoli online, puoi farlo facilmente attraverso il tuo profilo personale.
Ecco come funziona la procedura:
- Accedi al tuo account personale.
- Trova il tuo ordine: nella sezione Ordini, individua l’ordine per il quale desideri richiedere un reso. È possibile effettuare anche un reso parziale, selezionando solo alcuni dei prodotti contenuti nell’ordine.
- Richiedi un reso: seleziona l’opzione per avviare la procedura e segui le istruzioni guidate.
- Ricevi l’etichetta di spedizione per il reso via e-mail.
- Prepara il pacco e applica l’etichetta all’esterno.
- Puoi prenotare il ritiro del pacco direttamente a questo link oppure restituirlo in un punto di ritiro DHL consultando questa pagina.
Una volta ricevuto il pacco, ci riserviamo 3–7 giorni lavorativi per verificarne le condizioni e approvare il rimborso, che sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
Tempistiche e condizioni
Periodo per effettuare il reso: la richiesta deve essere inviata entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Condizioni del prodotto: il prodotto deve essere restituito integro, inutilizzato, con etichette e imballo originali.
Costi: in Italia il costo fisso è di EUR 5, che verrà dedotto dall’importo rimborsato. Per le spedizioni in Europa e resto del mondo, i costi di spedizioni di reso saranno detratti dall'importo rimborsato.
*Nota: L’importo delle spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto verrà rimborsato per intero, salvo in caso di reso parziale. In quest’ultimo caso, il costo di spedizione iniziale non verrà rimborsato.
Cambi
Al momento non offriamo la possibilità di effettuare cambi diretti. Se desideri una taglia o un colore diverso, ti invitiamo a effettuare un nuovo ordine e a procedere con il reso dell’articolo che non intendi tenere, seguendo le modalità indicate in questa pagina. Per qualsiasi dubbio o necessità, il nostro Servizio Clienti è sempre a tua disposizione.